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而这种情况极为少见

作者:石家庄绿之洲商贸有限公司 来源:www.365tt315.com 未知发布时间:2018-10-26 08:51:02
电商客户端Apple Pay接入实战 电商客户端Apple Pay接入实战

Apple Pay是什么

在笔者曾参与的与苹果方面关于Apple Pay接入事项会议中,苹果方介绍,Apple Pay本质并不是一个pay。不碰用户信息,不碰资金。主要涉及以下内容:

NFC与iPhone无线技术;指纹识别;加密硬件支持;内置苹果的钱包应用等。Apple Pay开发者注意事项

在苹果官方的网站详细列出了关于“Apple Pay入门”的相关内容。

在苹果官方的介绍文章中已经包含《Apple Pay 编程指南》、《App 内购买项目编程指南》、《Apple Pay 识别标志指南》、《iOS 人机界面准则》及常见问题解答等内容。请务必仔细阅读了解。

如采用银联SDK方案的话,银联会提供相关文档。请务必仔细阅读了解。

电商客户端接入实践

在笔者负责的电商移动端Apple Pay项目对接中,可谓一波三折。最终成功发版,得亏有团队成员锲而不舍,精诚合作。

领受任务:尽一切可能尽早完成电商移动端Apple Pay接入工作,争取赶上苹果首波推荐。

任务背景:15年12月下旬接受任务前,项目成员对Apple Pay一无所知。其他同类争赶苹果推荐的应用已对接少则一个季度,多则半年有余,部分已经进入苹果实验室测试环节。

应对策略:搭班子、定战略、带队伍(借用柳传志管理三要素)。

实践简介:笔者领命后,首先尽可能搜集有关Apple Pay的信息,了解大致情况。然后分析邀请相关人员(共涉及客户端开发、后台开发、支付工具、银联、产品策划、测试等角色),确定重要干系人,发出整理后的材料召集启动会议。

首次碰头会即定下大致的产品方案(先期敲定API对接方式后,没出几日根据实际情况调整为使用银联SDK方案),明确分工,约定沟通机制(保持至少每周一次定期会议,其他按需安排会议)等。根据实际情况及时更新【进展简讯】邮件抄送相关干系人。项目排期经多次会议沟通后分阶段确定,先确认内部分批次联调及基本主流程打通的完成时间点,然后在项目中期时确认最终发版时间。

项目时间:苹果于16年2月18日正式发布Apple Pay。笔者团队从1月初正式开工,历经一个半月(除去春节放假实际工作日约一个月),最终于2月19日提交应用苹果审核,2月20日审核通过,成为第一家对接Apple Pay成功的跨境电商。

解决过的问题摘抄:

确认对接方案流程:12月25日第一次碰头,12月30日决定暂用API方式接入,支付工具方选网易宝,元旦假期后1月4日上午提出需确认方案,下午组织会议,确认方案需更改并制定初步的技术排期等工作:支付工具方继续选网易宝,改API方案为银联SDK方案。第三方集成SDK方案,也是目前苹果官网中推荐的接入方式。涉及收款业务时,需向银联申请开通支持Apple Pay的商户号。同支付工具方、银联多方合作,外部依赖明显,团队决定制定分阶段联调目标,并约定沟通机制减小依赖风险。在与团队外沟通时,建议问题发起方需要确认及时得到了答复。一般问题邮件确认,紧急问题电话确认,如都已尽力但当天下班前半个小时还有未得到答复确认的问题,则向上反馈求助。银联SDK返回商户名称问题:排查确认,因我方未能及时替换更新银联SDK版本,未能正确对接升级后接口。后期要求银联第一时间提供最新或正式的SDK版本及说明文档。部分商品获取Apple Pay支付方式失败问题:排查确认,部分商品涉及不同商户号,支付工具方未绑定开通对应的商户号,导致该类商品无法使用Apple Pay支付。绑定后即正常。因故无法去苹果实验室参与测试,改用提交测试视频方式。但这个过程比预估的耗费了更多人力。有些是未能按照苹果要求录制重新录制,有些是苹果针对视频提出了修改意见修改后重新录制。沟通方式以电话沟通、邮件沟通为主。涉及跨境业务时,需特别考虑实名认证信息等。因Apple Pay本身不需要用户实名认证,所以既要兼顾跨境业务需要,又不能打破良好的用户交互体验。我们没有对应参照可依据,决定采取多种应对手段。一,为增加Apple Pay快捷支付亮点特性,推出Apple Pay专场秒杀活动,选取不需要实名认证的非跨境业务商品。二,为避免未实名认证用户使用Apple Pay购买跨境商品时中途不得不暂停去补实名认证的尴尬,平衡利弊后团队制定了针对该人群临时屏蔽Apple Pay支付入口的方案,如张三未实名认证过,那么他在购买跨境等需实名认证信息的商品时,则不会看到Apple Pay的支付入口。关于隐私政策引起的问题:在2月19日提交版本后,苹果以我们的“客户隐私政策”提供内容不合适为由拒绝了。虽然之前该内容已经用了很久了未更新过,一直审核都没遇到问题,但还是当即决定更换为展现更为直接的公司隐私政策地址链接,重新提交审核。这一步不需要重新打包提交,只需在提交应用审核界面更新链接即可。最终2月20日周六晚审核通过。关于和苹果方打交道的三条建议: 一定要熟读苹果的规范及要求,否则返工是在所难免的。小到几个像素的图标细节,大到界面规范原则。另外如需提供测试视频,也务必按照苹果要求录制提供,如要求什么机型以上设备录制等。请预留时间和精力处理与苹果方的沟通事宜。苹果方面对于产品设计细节可谓是要求十分苛刻,无论是界面展示还是交互流程,事无巨细会提出很多修改建议。苹果方甚至会特别在意沟通中“Apple Pay”这几个字是如何书写的,大小写区分并且空格隔开。有一些是按照规范要求必须修改的,有一些则只是诚恳的建议。怎么取舍平衡需要团队根据自身情况去评判。如需争取苹果推荐位,保留合理心理预期。苹果一般不会明确承诺是否推荐、推荐的形式及预估推荐效果等。为获取推荐舍得投入多少,需要团队自身去评判取舍。一般在Apple Pay这种同类参与者众多的情况下,基本都是与众多参与者同等推荐待遇。除非有特别迎合苹果实际需要的超级亮点应用,而这种情况极为少见。结束语

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